Términos y Condiciones

POLITICAS DE COMPRA



En la página web de LILI VALENCIA SHOES encontraras calzado, bolsos y accesorios para dama, la mayoría de nuestros productos son fabricados en talleres colombianos, con materiales sintéticos y de cuero, al realizar una compra por este medio debes entregar tus datos personales como nombre, apellido documento de identidad y numero celular, para proceder a facturar el producto y adiciona a esto deben dejar sus datos de contacto como celular y dirección para hacer la verificación y entrega del producto.


Bienvenido al sitio web oficial de LILI VALENCIA SHOES WWW.LILIVALENCIASHOES.COM las transaciones realizadas entre el cliente y la 

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PAGO



En la página web de LILI VALENCIA SHOES tenemos dos opciones de pago:

 

Pago contra entrega y por medio de la plataforma de pagos EPAYCO.CO

 

  • El pago contra entrega solo  esta  disponible para las personas que viven en la ciudad de Pereira.
  • El pago por la plataforma de pago seguro epayco.co tienen varias opciones de pago entre ellas esta consignaciones por Davivienda, transferencia por pse y por ultimo pagos con tarjeta de crédito o débito.
  • Las compras realizadas por la página web ya tienen incluido el iva.
  • Los gastos generados por el envío del producto serán asumidos en su totalidad por la empresa en su compra inicial.




GARANTIAS




  • Los productos adquiridos en la página web de LILI VALENCIA SHOES cuentan con 60 días (dos meses) de garantía.
  • El usuario debe notificar el estado del calzado al no. de whatsapp 314 566 8789 y luego debe hacer el envío del producto en el menor tiempo posible.
  • La empresa tiene los siguientes 15 días hábiles, a la recepción del producto para informar al cliente sobre el estado de su garantía.
  • El producto debe ser entregado en perfectas condiciones de limpieza.
  • Los productos recibidos por garantía serán reparados y en caso de que el producto no pueda ser reparado se procederá a realizar la respectiva reposición o cambio del calzado.
  • La garantía será más eficaz si se presenta la factura original en el momento del reclamo y en caso de no tenerla se debe validad con el sistema y numero de cedula del cliente que compro el producto.
  • Los gastos generados por el envío del producto en garantía deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.

  • NO SE CONSIDERAN GARANTIAS
    • El desgaste o ruptura del calzado ocasionado por el mal uso del producto como rasgones, roces, quemaduras, o fricciones que presente el producto contra superficies duras y similares.
    • El desgaste natural de la suela y la decoloración normal del producto por el lavado o uso de químicos no aptos para el calzado.
    • Las características del producto, propias del diseño.
    • Las arrugas y quiebres ocasionados por el uso. (flexiones en el empeine).
    • La decoloración causada por procedimientos inadecuados de limpieza del producto.
    • Productos que hayan sido manipulados por terceros.

    ENVIOS O DESPACHOS
    • El costo del zapato no incluye el envío, este será cancelado por la empresa, el cual se genera automáticamente al momento de elegir la opción de envío, a la ciudad de Pereira tienen un costo de $7.000 y al resto del país vale $12.000 de igual forma este es asumido por la empresa en su compra inicial y no se admitirá el contra entrega para los fletes generados en ningún caso posible.
    • El producto tarda en llegar a su lugar de destino después del pago, entre 1 y 6 días hábiles a nivel nacional, en la ciudad de Pereira tardan entre 1 y 3 días hábiles en llegar, en LILI VALENCIA SHOES procuramos hacer los envíos en el menor tiempo posible para que el tiempo de entrega sea corto, de igual forma al entregar el 
      • producto en las diferentes transportadoras no nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por las condiciones climáticas o el mal estado de las vías.
      • Si por alguna circunstancia no es posible cumplir con el tiempo estipulado de entrega, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto para informarle la situación de su despacho.  

      PARA LOS CAMBIOS
      • Debe comunicarse al número de whatsapp   314 566 8789 y allí le indicaran como proceder para diligenciar o realizar el cambio del producto.
      • Para realizar el cambio el cliente debe tener el producto, nombre completo y la cedula de quien lo compro, el producto debe encontrarse en perfecto estado y sin uso alguno (nuevo), es indispensable que se entregue con sus respectivas etiquetas y empaques.
      • El cambio de los productos adquiridos por la página web de LILI VALENCIA SHOES deben ser notificados dentro de los 15 días siguientes al a fecha de compra.
      • Los gastos generados por el envío del producto para cambio deben ser asumidos en su totalidad por el cliente. 

      NOTA: LOS PRESENTES TERMINOS Y CONDICIONES ESTAN SUJETOS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO, EN CUALQUIER MOMENTO Y A PARTIR DE LA FECHA DE MODIFICACION DE ESTOS, TODAS LAS OPERACIONES QUE SE REALICEN ENTRE WWW.LILIVALENCIASHOES.COM Y EL USUARIO SE REGIRAN POR EL DOCUMENTO MODIFICADO.

 

 

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